Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de Madrisia, con domicilio en Calle Mayor 15, 28013 Madrid, España, y disponible para contacto en info@madrisia.com.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta las condiciones que se detallan a continuación.

1. Aplicabilidad

Al completar una compra en el sitio web de Madrisia, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Estas condiciones son de aplicación a todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda online.

2. Información sobre los productos

En Madrisia nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas, imágenes representativas y precios actualizados de todos nuestros productos.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes o variaciones menores en los colores, tamaños o materiales debido a las diferencias en la producción o visualización en pantalla.

Madrisia no será responsable de errores de interpretación o diferencias mínimas entre la imagen y el producto real.

3. Pedidos y pagos

  • Todos los pedidos se procesan únicamente después de la recepción del pago completo.

  • Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o región del cliente.

  • Es responsabilidad del cliente verificar qué opciones de pago están disponibles antes de realizar su pedido.

  • Una vez realizado el pago, el pedido entra automáticamente en fase de preparación y no puede ser modificado ni cancelado, salvo excepciones contempladas en nuestra política de devoluciones.

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables.

  • Tiempo estimado de envío: 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente.

  • Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores y almacenes en China.

Durante períodos de alta demanda, como rebajas o campañas especiales, los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Madrisia no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por aduanas, festivos locales o servicios postales externos.

5. Devoluciones y cancelaciones

Las condiciones de devolución, reembolso y cancelación se rigen por nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisarla cuidadosamente antes de realizar una compra.

6. Responsabilidad

  • Madrisia no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte si el servicio de mensajería indica que el paquete ha sido entregado correctamente.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.

  • Cualquier error o modificación de dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Una vez entregado el pedido en la dirección proporcionada, la responsabilidad pasa al cliente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de Madrisia, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y materiales gráficos, es propiedad exclusiva de Madrisia o se utiliza bajo licencia.
Está prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier parte del contenido sin autorización previa por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones o consultas deben enviarse por escrito al correo electrónico info@madrisia.com.
Nos comprometemos a responder dentro de los 5 días laborables posteriores a la recepción de su solicitud.
Cada caso se analizará de forma individual, buscando siempre una solución justa y profesional.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Reino de los Países Bajos (Nederland).
En caso de disputa, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa antes de recurrir a instancias judiciales.