Política de Envío y Entrega

En Madrisia, nos comprometemos a enviar su pedido de forma rápida, segura y precisa. En este documento encontrará toda la información sobre nuestros procedimientos de envío, plazos de entrega y condiciones aplicables.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables a partir de la confirmación del pago.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (tracking) para que pueda monitorear su envío en tiempo real.

Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento puede demorar ligeramente más.

2. Plazos de entrega

El tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del país o región de destino.
Tenga en cuenta que los tiempos pueden verse afectados por factores externos como procedimientos aduaneros, festivos locales o retrasos logísticos internacionales.

Madrisia no se responsabiliza por demoras causadas por circunstancias fuera de nuestro control.

3. Método de envío y origen

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores en China mediante servicios logísticos internacionales confiables.
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse tasas o impuestos aduaneros adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente.

Si su pedido está sujeto a controles aduaneros, el tiempo de entrega puede extenderse unos días adicionales.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen del peso total del pedido, el país de destino y el método de envío seleccionado.
Antes de confirmar su compra, podrá ver los costes exactos en el resumen del pedido.

5. Responsabilidad durante el envío

  • Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad del pedido pasa al cliente.

  • Le recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío (nombre, dirección y código postal) antes de confirmar su compra.

  • Cualquier error en la dirección de entrega debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Madrisia no se hace responsable de pérdidas o entregas incorrectas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

6. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

📧 Correo electrónico: info@madrisia.com
🕓 Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00